Conditions générales de vente

1. Objet

SharkGeo est un service en ligne d'analyse de visibilité dans les réponses des moteurs d'intelligence artificielle (GEO). Il mesure la présence d'un domaine dans les réponses générées par les IA, la compare à celle de concurrents et propose un plan d'action.

2. Offres et prix

Le service est proposé selon trois offres :

• Gratuit — 0 € : une analyse complète, une langue, un concurrent suivi.
• Audit — 19 € : paiement unique (one-shot), une analyse complète, cinq langues, cinq concurrents, sans abonnement.
• Pro — 49 € / mois : abonnement mensuel, analyses illimitées, tous les moteurs IA, concurrents illimités, suivi dans le temps.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable (franchise en base) : le prix TTC est égal au prix net, aucune TVA n'est facturée. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La souscription s'effectue en ligne depuis votre compte. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; l'éditeur n'a pas accès à vos coordonnées bancaires. Pour l'offre Pro, l'abonnement est reconduit automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. La fourniture du service débute dès la confirmation du paiement.

4. Droit de rétractation

S'agissant d'un contenu et d'un service numériques fournis immédiatement, un régime particulier s'applique :

En souscrivant à une offre payante, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service avant l'expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours et vous reconnaissez, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, renoncer expressément à votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Pour l'offre Audit, l'exécution étant immédiate et complète dès le lancement de l'analyse, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois celle-ci démarrée.

5. Résiliation de l'abonnement

L'abonnement Pro est sans engagement de durée et résiliable à tout moment depuis le portail de gestion de l'abonnement (accessible depuis votre compte). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée. Aucune reconduction n'intervient après résiliation.

6. Responsabilité

SharkGeo fournit des analyses et des recommandations à titre indicatif, fondées sur les réponses des moteurs IA au moment de l'analyse. Ces résultats sont susceptibles d'évoluer et ne constituent aucune garantie de résultat commercial ou de positionnement. La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée pour les décisions prises sur la base de ces analyses. Le service est fourni « en l'état », l'éditeur s'efforçant d'en assurer la disponibilité sans obligation de continuité absolue.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur compétent est : [MÉDIATEUR — NOM ET SITE]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.